קורס Fluent Support – ניהול חכם ומתקדם של תמיכה בלקוחות באתר
כאשר לקוחות פונים לתמיכה,
יש להם הרבה פעמים שאלות שחוזרות על עצמם,
וכאשר צריך בכל פעם לכתוב מחדש את התשובה זה דורש זמן לחפש את התשובה הקודמת או לנסח תשובה חדשה.
ומה קורה אם אתם רוצים להכניס מישהו שיעזור לכם עם המענה על השאלות שמגיעות במייל כל הזמן?
צריך להכשיר אותו ולתת לו את כל המידע ולקוות שהוא יזכור מה צריך לענות כל פעם.
ואנחנו גם יודעים שיש מקרים שבהם מנהל קישרי הלקוחות שלכם חולה, או מחליט לעזוב, ואז צריך להתחיל להכשיר מישהו מההתחלה.
וישנם מקרים שאפשר פשוט לשלוח מענה אוטומטי או לטפל בכרטיס בצורה אוטומטית, וזה בכלל חוסך הרבה מאד זמן.
במקום לעשות את אותם הפעולות שוב ושוב, ולבזבז זמן יקר במענה קבוע,
אפשר להשתמש בפלואנט ספוארט Fluent Support
היתרון הגדול של Fluent Support זה שזה פלאגין שנמצא בתוך אתר וורדפרס,
ומתחבר לכל המערכות שאנחנו כבר בנינו בו כמו לארנדאש, ווקומרס, וכמובן אם אתם משתמשים גם בפלואנט סי אר אם כדי לנהל את רשימת הדיוור שלכם.
כאשר לקוח פונה אליכם, הוא יכול לפנות דרך טופס באתר, או פשוט לשלוח מייל למייל שהגדרתם והוא כבר יגיע אליכם למערכת,
שם תוכלו להחליט מי עונה על השאלה הזאת, (וזה יכול להיות עוד אחד מהאוטומציות שתכניסו)
תוכלו להתכתב על מה שהוא שאל ולראות מה התשובה הכי נכונה במקרה שלו.
תוכלו לדעת מידית באיזה קורסים הוא נמצא בלארנדאש, מה הוא קנה דרך ווקומרס, ואיזה תגים הוא מתוייג בפלואנט סי אר אם, תוכלו בלחיצת כפתור להגיע אל המשתמש שלו באתר, או אל הפרופיל שלו בפלואנט סי אר אם, ושם תוכלו לקבל מידע נוסף שהשארתם שם.
תוכלו גם לראות מידית מתי הוא פנה פעם אחרונה, ומה היתה ההתכתבות שלכם איתו.
גם הוא יוכל לראות את כל התכתובת הישירה שלכם באתר, וכך הוא יוכל לראות מתי עניתם לו והכל יהיה מרוכז לו באתר שלכם.
בנוסף יש כמובן חיבורים נוספים, ועוד דברים מגניבים שאפשר לעשות עם הפלאגין הזה, והוא גם ממשיך להתפתח.
מוזמנים לרכוש אותו אם עדיין לא רכשתם אותו, דרך הקישור שלי כאן,
מוזמנים לבדוק גם את הקורסים הנוספים של חברת FLUENT
אתר המכללה סגור להרשמה
ניתן לרכוש קורסים בודדים פתיחת הקורס היא ל30 ימים.
הקורס יסגר לצפיה לאחר 30 יום.
שימו לב כדאי לצפות בכל התוכן לפני שהקורס נסגר.
ניתן לרכוש גישה לקורס לחודש נוסף בכל פעם.
