סליקה באינטרנט- איך מקבלים תשלום חודשי על חברות במועדון הדיגיטלי שלכם?
החלטתם שאתם רוצים לפתוח מועדון חברים דיגיטלי, כי אתם רוצים ליצר לכם הכנסה חודשית קבועה.
מעולה.
עכשיו איך מקבלים כסף מהחברים החדשים?
הרי כדי שבאמת תתפרנסו מהמועדון שלכם, אתם צריכים שיהיו בו חברים,
והחברים האלו צריכים להעביר לכם תשלום בכל חודש,
כדי שהם יוכלו להשאר בתוך המועדון שלכם ולהנות מהתכנים שאתם מפרסמים ומשאר הפעילויות שתעשו להם.
אפשר ללכת על הדרך הישנה,
ולבקש מאנשים שישלחו לכם צ’קים בדואר לשנה קדימה.
אבל אני לא אוהבת לעשות את זה.
- צריך להתחיל לעקוב אחרי הצ’קים כל חודש,
- אם לקוח מחליט להפסיק צריך לשלוח לו חזרה את הצ’קים (זה פשוט עוד התעסקות)
- מה עם קבלות לכל הצ’קים האלו?
- לקוח שצריך לשבת עכשיו ולכתוב 12 צ’קים קדימה, ידחה את זה, ופשוט לא ישב וכניראה גם לא יכנס למועדון שלכם.
אני מניחה שאולי חשבתם על האופציה של צ’קים, אבל תאמינו לי עדיף שלא.
גם לא כדאי להסתמך על העברות בנקאיות, כי התשלום הוא בידים של הלקוח, וצריך לעקוב אחרי הלקוח.
אצלי יש אופציה של העברה בנקאית, אבל במועדון זה לא מומלץ ביחוד מועדון שהתשלום הוא מתמשך בלי הגבלה.
נניח שהחלטתם לאפשר העברה חד פעמית לכל השנה,
מה קורה כשנגמרת השנה?
- אתם צריכים לזכור להתקשר כדי לבקש שיעביר שוב.
- יש לכם מכירה נוספת אחרי שנה כי עכשיו צריך לשכנע את הלקוח שהוא צריך לחדש את המועדון, ויכול להיות שאז הוא יתחיל לשאול את עצמו, האם הוא באמת רוצה להמשיך לשנה נוספת?
כשיש תשלום קבוע, והוא יורד כל חודש, הלקוח לא צריך לחשוב על זה, הוא פשוט משתמש בתכנים שלכם במועדון, ויכול להפסיק מתי שהוא רוצה.
אם הוא באמת משתמש בתכנים הוא לא ישים לב שעברה שנה, והוא פשוט ימשיך להשתמש ולהנות מהמועדון הדיגיטלי שלכם, אם הוא שם לב שעברה שנה,
הוא ירגיש שאולי הוא לא השתמש מספיק ואולי זה לא מצדיק את עצמו, ואז הוא לא ירצה לחדש, כך שעדיף שהתשלום יהיה קבוע.
איך מקבלים תשלום קבוע דרך כרטיס אשראי בהוראת קבע
יש לכם שתי אפשרויות כשמדובר על כרטיסי אשראי,
פייפאל, או התקשרות דרך חברת סליקה ישראלית.
אם אתם עם קהל בחו”ל ומשתמשים בדולר או יורו, אתם יכולים להשתמש גם בשיטות תשלום נוספות.
לפייפאל יש סליקה מצויינת של מועדונים, זה מאד נח,
כי גם אתם וגם הלקוח יכולים להפסיק את המנוי בכל רגע נתון,
וזה מאד נח ללקוח לדעת שהוא שולט בזה.
למרות שתמיד כדאי שהלקוח יגיד לכם כאשר הוא מחליט להפסיק את המנוי, כי לא תמיד זה יפסיק אוטומטית את החברות שלו בכל המקומות.
לחברות סליקה מסויימות בארץ יש אפשרות של סליקה בהוראת קבע,
אני משתמשת בקארדקום וזה מאד נח.
קארדקום בניגוד לפייפאל, שולחים לי גם חשבוניות ללקוחות, וגם מטפלים בבעיות עם כרטיס אשראי,
אם לדוגמא כרטיס נחסם או שנגמר לו התוקף, המערכת שולחת מייל אוטומטי לתזכר את הלקוח שהוא צריך להחליף את אמצעי התשלום.
הלקוח יכול לעשות את זה לבד ולשנות את אמצעי התשלום בעצמו, והכל אוטומטי לגמרי.
זה כמובן מאד נח.
מצד שני, הלקוח לא יכול לבטל בעצמו את התשלום. (ויש בזה משהו טוב)
במקרה כזה, אתם אלו שצריכים לבטל את התשלום.
תכף אני אסביר למה זה טוב לכם שהלקוח לא יכול לבטל לבד את התשלום וזה צריך לעבור דרככם. (וכמובן שאם לקוח מבקש לבטל תשלום מבטלים מיד בלי לשאול שאלות. )
האם עדיף להשתמש בפייפאל או בקארדקום (או חברה אחרת)?
זה שאלה שתלויה בכמה כסף נכנס לכם בעסק, והאם אתם כבר עכשיו מחזיקים חברת סליקה.
בקארדקום משלמים תוספת כל חודש על הוספת מערכת של הוראת קבע, בפייפאל זה חלק מהמערכת המקורית.
זה כמובן שיקול אחד.
מצד שני, בפייפאל העמלות גבוהות יותר, אז גם זה סוג של שיקול מה עדיף עם סליקה אוטומטית.
בהתחלה של סודות מחדר התפירה, השתמשתי בפייפאל, בערך אחרי שנתיים הוספתי קארדקום אבל את הוראת הקבע עדיין השארתי בפייפאל,
רק כאשר זה התחיל להשתלם לי הוספתי את הוראת הקבע גם בקארדקום.
ואני חייבת להגיד שזה מאד נח הוראת הקבע בקארדקום יותר מפייפאל.
זה פשוט עניין של כמה אנשים משתמשים במועדון שלכם, וכמה דברים נוספים אתם צריכים סליקה בשבילם.
ככל שיש לכם יותר לקוחות, ויותר הכנסות, עדיף לעבור לחברה מסודרת שגם תשלח להם את החשבוניות.
(אני מתייחסת לשימוש בפייפאל ובקאדקום בתוך הספריה הטכנית)
איך מכניסים אוטומטית את הלקוחות לתוך המועדון שלכם?
המועדון שלכם יכול להתקיים בכמה מקומות,
- באתר
- רשימת התפוצה של החברים במועדון
- בפייסבוק
בכל אחד מהם הלקוח שלכם במועדון חייב להיות רשום,
באתר כי הוא צריך גישה אל החומרים
ברשימת התפוצה כדי שתוכלו לעדכן אותו דרך המייל על עידכונים והודעות שקשורות למועדון שלכם
בפייסבוק אם בחרתם לפתוח קבוצה סגורה בפייסבוק רק לחברי מועדון, אתם תרצו שהוא יכנס גם לשם.
בעיקרון, יש פיתרון להכנסת לקוחות לאתר החברים שלכם דרך פייפאל (כמעט בכל המקרים) ודרך קארדקום (רק דרך תוסף בשם wishlist)
כדי לעשות את החיבור האוטומטי בפייפאל,
- אתם ניגשים לתוסף של אתר החברים שלכם, ומגדירים שם את חשבון הפייפאל שלכם
- בתוך התוסף עצמו בדרך כלל יש מחולל כפתורים של פייפאל, (לא צריך להכנס לפייפאל בשביל זה) והתוסף נותן לכם קוד שאותו אתם יכולים לשתול בכל מקום באתר שלכם, שימו לב, שכדי שזה יעבוד חייבים לשים את דף הנחיתה עם כפתור הפייפאל בתוך אותו אתר שבו יש לכם את אתר החברים שלכם. אם דף הנחיתה שלכם נמצא על מערכת הדיוור שלכם, החיבור לא יהיה אוטומטי.
- לאחר שלקוח לוחץ על הכפתור של פייפאל באתר שלכם, הוא מגיע לעמוד תשלום של פייפאל, כאשר הוא מסיים את התשלום, הוא חוזר לאתר שלכם, ומשלים את הרישום בעצמו (הוא פותח את המשתמש שלו באתר שלכם בעצמו, יש מקרים שבהם התוסף של אתר החברים שולח לו אוטומטית את פרטי הגישה) (אני מראה בוידאו איך עושים את החיבור הזה בתוך הקורס הזה)
החיבור האוטומטי של פייפאל, לא מחבר את הלקוח אל רשימת הדיוור הרלוונטית שלכם, וגם לא לתוך קבוצת הפייסבוק של המועדון שלכם אם פתחתם אחת כזאת.
פייפאל מתחבר לכמה חברות דיוור אבל לא לישראליות.
החיבור האוטומטי לאתר החברים עם סליקה בקארדקום
(וגם בחברות סליקה אחרות, תבדקו אצלכם אם אתם כבר משתמשים במשהו אחר)
לקארדקום יש חיבור דרך המערכת עצמה, פשוט צריך לסמן שיש לכם ווישליסט ושאתם רוצים לחבר את קארדקום לווישליסט.
בנוסף לקארדקום יש חיבור ל3 חברות הדיוור הישראליות, viplus, רב מסר, ושלח מסר. ואולי לעוד כמה שאני לא יודעת עליהם.
כך שכאשר לקוח נרשם דרך הקישור של קארדקום, הוא גם נרשם לאתר שלכם, גם מקבל חשבונית, וגם נרשם לרשימת התפוצה שלכם.
כך שבמקרה הזה יש לכם 3 חיבורים.
לקבוצת הפייסבוק הוא עדיין יצטרך להתחבר לבד.
אני אישית לא משתמשת בווישליסט, ולכן אני מכניסה ידנית את האנשים אל האתר חברים של המועדון (שבט הלפיד או סודות מחדר התפירה)
עדיין לא מצאתי חיבור אוטומטי בשביל זה, אני משתמשת בפיתרונות אחרים כמו s2member שהוא תוסף חינמי מעולה ומלא לבנייה של אתר חברים.
הפיתרון שלי הוא להמשיך להשתמש בקארדקום ולנהל את הכל ממקום אחד, לפחות לרשימת הדיוור הוא מכניס לי אוטומטית את האנשים לשבט הלפיד.
בכל מקרה, הבעיה מתחילה דווקא לא בסליקה, כי זה באמת משהו חד פעמי,
וברגע שמתרגלים לזה, אז יש כבר נוהל קבוע,
שבו מכניסים ידנית את האנשים וזהו.
יש לי כמה מועדונים שקניתי להם מנוי, ואחרי כמה זמן ביטלתי את המנוי מכל מיני סיבות.
וזה יקרה גם לכם, רוב האנשים יבטלו את המנוי למועדון החברים שלכם, וזה יקרה הרבה.
לחלק מהמועדונים האלו אני יכולה להמשיך להכנס, גם היום, למרות שאני לא משלמת.
וזה בגלל שהם לא הוציאו אותי מהמועדון שלהם.
גם לא מקבוצת הפייסבוק.
כאשר משתמשים בפייפאל, יש לכם אפשרות להגדיר שהלקוח יצא כאשר הוא לא משלם.
אני רק יכולה להגיד לכם שזה לא תמיד עובד וצריך לבדוק את זה מדי פעם.
הרבה פעמים אנשים ביטלו את המועדון ובכל זאת יכלו להמשיך להכנס למרות שהתשלום הופסק בגלל שזה אמור היה להיות אוטומטי אבל לא עבד לגמרי.
יכול להיות שהיום זה כן עובד, פעם אחרונה שניסיתי את החיבור האוטומטי של פייפאל היתה לפני כמה שנים טובות.
יכול להיות שגם תוספים אחרים שהם לא s2member עובדים יותר טוב בעניין הזה.
אבל אני יכולה להגיד לכם שיש תקלות בחיבורים האלו.
אז כאשר לקוח עוזב את המועדון שלכם,
אתם צריכים נוהל עזיבה, בדיוק כמו שכאשר הוא נכנס למועדון שלכם אתם מכניסים אותו ידנית אל אתר החברים / רשימת התפוצה/ קבוצת הפייסבוק
כך כאשר הוא עוזב, אתם צריכים לודא שמעבר לביטול התשלום של הוראת הקבע,
אתם גם מוציאים אותו מכל הדברים.
כאן נכנס עוד שיקול,
נכון אמרתי לכם שזה דווקא טוב שלקוח לא יכול לבטל בעצמו את התשלום כאשר זה בקארדקום.
זה כמובן לא מהסיבה שחס וחלילה תוכלו להמשיך לגבות את התשלום על המועדון גם כאשר הוא מבקש להפסיק,
אלא בגלל שכאשר הוא מבטל בפייפאל בעצמו, אתם יכולים לפספס את זה, כי לא תמיד הלקוח יעדכן אתכם שהוא ביטל את הוראת הקבע.
ואז אתם בעצם ממשיכים לתת לו גישה לכל מה שיש לכם במועדון, ובזמן שהוא לא משלם לכם על השימוש הזה.
כאשר השליטה על הביטול היא אצלכם, אתם פשוט יודעים שהלקוח הפסיק לשלם, ויכולים להוציא אותו מכל החיבורים של המועדון שלכם.
היו הרבה מקרים שבהם אנשים נשארו ברשימת התפוצה שלי כאשר הם הפסיקו לשלם על מועדון,
וזה דורש מעקב צמוד שלכם.
אתם יכולים להחליט בעצמכם מה מתאים לכם, האם הפיתרונות של פייפאל או הפיתרונות של חברות סליקה אחרות.
לא כל דבר מתחבר אוטומטית.
רק חשוב לדעת, שהמצב הוא כזה בגלל שאנחנו דוברי עברית, ואין לנו את הפיתרונות שקיימים בחו”ל לכל החיבורים האלו.
בחו”ל המצב הרבה יותר פשוט, כי כל החיבורים האלו הם אוטומטיים (מלבד קבוצת הפייסבוק כמובן שזה לא אוטומטי, והלקוח תמיד צריך לבקש חברות בקבוצה)
אם אתם עושים מועדון באנגלית, החיים שלכם קלים יותר מבחינת הטכנולוגיה האוטומטית.
לסיכום,
אפשר לבנות מועדון חברים גם אם חלק מהדברים אתם צריכים לעשות ידנית.
אני אגלה לכם בסוד, שלא כל המערכות עובדות אוטומטית, גם לא בחו”ל וגם יש עם זה בעיות הרבה פעמים. בכל מקרה, אתם תצטרכו להתערב במה שקורה במועדון שלכם, וזה חשוב שתדעו כמה אנשים יש לכם במועדון בכל שלב נתון, כדי לדעת אם משתלם לכם להחזיק את המועדון שלכם. כדאי לשאוף שכמה שיותר דברים יהיו אוטומטיים כדי שהחיים שלנו יהיו קלים יותר, אבל כשמחזיקים עסק באינטרנט לא הכל אוטומטי לגמרי.
בינינו, לוקח זמן לבנות את המועדון שלכם, ויכול להיות שיהיו לכם תקופות שבהם יהיו יותר כניסות למועדון ויותר יציאות מהמועדון ותצטרכו להשקיע יותר זמן בחלק הטכני של להוציא ולהכניס אנשים, אבל רוב הזמן זה לא יהיה עבודה קשה במיוחד להכניס ולהוציא אנשים מהמועדון שלכם,
וזה גם משהו מאד מאד טכני ופשוט, כך שגם מישהו אחר יכול לעשות לכם את השירות הזה. (כמו מזכירה)
אם אתם רוצים ללמוד איך להקים אתר חברים שיכניס לכם כסף בכל חודש מלקוחות קבועים. אתם צריכים להצטרף עכשיו לקורס בראש השבט. (אתם מקבלים בונוס גם את הקורס הטכני של הקמת אתר חברים)
