איך בוחרים מערכות אוטומטיות בעסק?
איך בוחרים?
רוב השאלות שמגיעות אלי לפורום או בערוץ היוטיוב שלי,
תמיד נוגעות בשאלה איך בוחרים משהו.
והאם כדאי לבחור את זה או את זה.
–
וזה תמיד אותו דבר בדיוק.
–
במייל הזה אני רוצה לשתף אתכם בתהליך קבלת ההחלטות שאני עושה לעצמי.
כי אני חושבת שכל מקרה הוא שונה,
ולכל אחד יש צרכים שונים,
ואתם יודעים מה,
אפילו בעסקים שלי,
יש לי שיקולים שונים בהכנסת מערכות שונות לעסק.
–
במייל הקודם כתבתי לכם על מבחר מערכות לדיוור,
אז נקח את זה כדוגמא,
ואתם יכולים להבין מזה איך לבחור גם מערכות אחרות שתשתמשו בהם בעסק שלכם.
–
לפני שאני מתחילה חשוב לי לציין,
שתמיד כשאני נותנת המלצות,
זה מתוך הניסיון האישי שלי,
שהוא שונה מניסיון של מישהו אחר.
לכן חשוב לדעת את זה מראש,
אני ממליצה ועליכם לבדוק מה נכון לכם.
ובעזרת המייל הזה תגלו מה נכון לכם.
–
השיקולים בבחירת מערכות בעסק הם תמיד בנויים מכמה דברים.
- כמה זה עולה והאם זה משתלם לעסק
- האם המערכת מתחברת למערכות שכבר קיימות בעסק
- האם המערכת נותנת לי את הפיתרונות שאני צריכה
–
נתחיל בשיקול כלכלי,
אם אפשר אני תמיד מעדיפה לקנות משהו שהתשלום אליו הוא חד פעמי,
ואני תמיד עושה השוואת מחירים שזה אחד מהשיקולים,
אם כל האפשרויות לא מכילות תשלום חד פעמי,
אז אני בודקת כמה עולה לי להתחיל לעבוד עם הפיתרון הזה והאם יש תוספים שצריך להוסיף כדי להתחבר למערכות אחרות.
ומה קורה כשהעסק גדל ויחד איתו גדלים הצרכים ומה שאני צריכה לשלם לאותו שירות.
–
אם יש לי אופציה של רכישה חד פעמית או רכישה לכל החיים,
אני מחלקת את העלות החד פעמית בעלות השנתית,
ואני בודקת האם יש לי יותר מ3 שנים של מנוי.
ישנם מעט מקרים שבהם המשכתי להשתמש במה שקניתי אחרי 3 שנים,
ולכן למדתי על עצמי שזה הטווח שנכון לי,
כך שאם יתברר שאני לא צריכה את זה יותר, אני לא אתבאס ששילמתי מחיר של 5 שנים,
בזמן שיכולתי לשלם רק על התקופה שבה השתמשתי בזה.
–
אצל כל אחד זה אחרת כמובן,
אני מהסוג שמחליפה כל כמה זמן את המערכות שלי,
כי אני אוהבת את זה…
–
אגב אם מעניין אתכם לדעת במה המשכתי להשתמש יותר מ3 שנים,
אז זה לארנדאש – מערכת הקורסים שלי שאני איתה כבר 7 שנים.
האוטומטור – שזו מערכת לאוטומציה באתר שהשתמשתי בה שנה,
ואז עשיתי הפסקה, חזרתי להשתמש בה, ואז הציעו לי לקנות אותה לכל החיים,
אז סה”כ יש לי את האוטומטור 4 שנים.
וגם הפלאגין של המסמכים שלי wp file upload שהוא מנהל לי את כל המסמכים באתר וגם נותן הגנה מפני הורדה דרך גוגל. את זה גם יש לי סביב ה5 שנים.
לארנדאש והפלאגין של המסמכים אלו פלאגינים שאני משלמת כל שנה עליהם והלוואי והיה להם מבצע לכל החיים…
–
בשאר המקרים שבהם שילמתי כל שנה, או כל חודש,
הפסקתי אחרי כמה זמן.
אלו שזה היה תשלום חודשי לפעמים פחות משנה,
ואלו שזה היה תשלום שנתי בדרך כלל אחרי שנה גיליתי שיש פיתרון יותר טוב
שלא עולה לי כל שנה או שעולה פחות.
–
חוץ מהעניין של תשלום חד פעמי, או תשלום מתמשך.
יש עוד חלק בשיקול הכלכלי,
כמה יעלה לי המתחרים והאם כשאני בוחרת במתחרים אני צריכה להוסיף עוד דברים או להיפך יש יותר פונקציות שהם מציעים שאני יכולה להשתמש בהם ולהנות מהם.
השיקול הכלכלי הוא חשוב אבל השיקול הבא הוא יותר חשוב.
–
האם המערכת נותנת לי את מה שאני צריכה?
והאם היא פותרת לי יותר מבעיה אחת?
–
לדוגמא, מערכת דיוור,
אני משתמשת היום בfluentCRM,
שזה פלאגין באתר שלי שמאפשר לי לבצע אוטומציות ברשימת התפוצה שלי,
ולשלוח מיילים (המייל הזה לדוגמא נשלח מהאתר שלי ולא ממערכת דיוור חיצונית שעולה לי כל חודש).
אז כשבחרתי לעבור לפלאגין הזה,
היה לי כבר פלאגין אחר שעשה לכאורה בדיוק את אותו דבר,
ואפילו היתה לי גרסה של כל החיים איתו.
וזה mail poet.
אבל וזה אבל גדול,
מייל פואט בתקופה שקניתי אותו,
היה פלאגין מאד פשוט,
והוא ידע לשלוח מיילים,
אבל לא היו לו יותר מדי חיבורים ואוטומציות, חוץ מחיבור לווקומרס שפחות היה קריטי לי כי לא השתמשתי בזה כל כך.
–
אז כשהגיע המבצע של פלואנט והכרתי אותם לראשונה,
ידעתי מיד שיש להם את מה שחסר לי במייל פואט.
(היום יש למייל פואט עוד אפשרויות אז זה מתאים להשוואה של אז).
–
נקודה חשובה מאד,
השיקולים משתנים בעסק כל הזמן,
לפחות אצלי.
דברים מסויימים שהיו שיקול בשבילי בעבר,
היום הם לא שיקול.
ניקח עוד דוגמא.
–
כשבניתי דפי נחיתה,
היה חסר לי משהו שיהפוך אותם לדפים יותר טובים,
ואז לא היה עדיין את גוטנברג בוורדפרס (גוטנברג הוא העורך תוכן הבסיסי שמגיע עם ההתקנה של וורדפרס בחינם).
וחיפשתי פיתרון לדפי הנחיתה,
היה לי חשוב שהם יהיו באתר שלי ולא במערכת דיוור,
והסברתי גם למה במייל הקודם.
ואם לא קראתם אתם יכולים לקרוא אותו בפוסט באתר.
–
שיקול נוסף שהיה לי,
זה שאני צריכה שאותו בנאי דפים יעבוד טוב עם עברית,
מלכתחילה ולא בדיעבד כמו שהיה לי עם מערכת דפים אחרת.
ואז מצאתי את דיוי,
עוד לא היה אלמנטור בסביבה, הוא הגיע אחרי שנתיים שבהם עבדתי עם דיוי.
–
את דיוי קניתי בגרסה של תשלום לשנה מתחדש,
כי לא ידעתי אם אני אשתמש בו יותר משנה,
ואחרי שנה קניתי אותו לכל החיים,
במקרה של דיוי, זה היה חישוב של 2.8 שנים של שימוש.
וזה יצא בערך ככה, כי בסך הכל השתמשתי בדיוי בערך 3.5 שנים.
בגלל זה אני מחשבת תמיד שזה לא יותר מ3 שנים של שימוש.
–
וזה מביא אותי לשיקול השלישי שלי כשאני בוחרת מערכת לעסק שלי,
האם המערכת הזאת מתחברת כבר למה שקיים לי בעסק?
–
אני רוצה שהכל יתחבר,
בהתחלה של סודות מחדר התפירה,
כל פעם כשמישהי שילמה הייתי צריכה להכניס אותה ידנית לאתר,
כי השתמשתי בפלאגין חינמי שסגר את התוכן בפנים (הנה הקורס שלו במכללה),
והפלגין הזה התחבר רק לפייפאל,
אבל אני רציתי להשתמש בקארדקום כדי שיהיו לי קבלות אוטומטיות,
וגם יצא לי עמלה יותר נמוכה.
בסוף זה חוזר לשיקול כלכלי.
–
כשהכנסתי את שרה לעסק,
חיפשתי דרך אחרת לעשות דברים,
כדי לבצע יותר דברים בצורה אוטומטית כי אם זה לא אוטומטי,
אני משלמת על שעות עבודה.
–
לקח לי הרבה שנים לשכנע את קארדקום,
שיוציאו חיבור וובהוק כדי שאני אוכל לבצע אוטומציה בכל דרך שאני רוצה
(יש הסבר בקורס על קארדקום).
והנה עוד מערכת שאני משתמשת בה יותר מ3 שנים…
–
מהם החיבורים שאני מחפשת?
דבר ראשון אני רוצה לדעת אם זה מתחבר לאוטומטור,
שזה פלאגין שמחבר בין פלאגינים שלא מתחברים אחד לשני.
המקבילה שלו בעולם התוכנות שמשלמים עליהם חודשית,
זה זאפייר, למי שמכיר.
(הנה הקורס על אוטומטור)
–
אם הפלאגין מתחבר ועושה את הפעולות שאני צריכה שיעשה,
אז אני יכולה להמשיך לשיקולים האחרים.
כי לפעמים פלאגין מסויים מתחבר לאוטומטור,
אבל הפעולות האוטומטיות לא יעילות עבור מה שאני צריכה.
–
אם הפלאגין לא מתחבר לי לאוטומטור,
אני בודקת האם הוא מתחבר בצורה ישירה לפלאגינים אחרים.
כי יש מקרים שבהם פלאגין כן מתחבר לפלאגינים אחרים שאני משתמשת בהם.
בדרך כלל ללארנדאש.
–
לדוגמא יש פלאגין אחד עכשיו שאני בודקת,
בשביל למכור כרטיסים לפי מפת מושבים באולם
דרך האתר שלי ולא דרך מערכת טיקצ’ק,
שהיא מערכת חיצונית שלוקחת עמלה גבוהה על כל מכירת כרטיסים,
ורוב האמנים שאני קונה מהם כרטיסים משתמשים בה.
כי אני שוכרת את האולם של תיאטרון החאן בירושלים למופע הבכורה עוד כמה שבועות,
והם דורשים מכירת כרטיסים לפי מושבים.
–
ואחד האתגרים שלי עם הפלאגין הזה,
זה שהוא לא מתחבר לקארדקום, לא לפלואנט, ולא לאוטומטור.
אבל הוא כן מתחבר לווקומרס,
אז אני יכולה להשתמש בווקומרס כדי לחבר את כל החלקים האחרים.
ולמה אני בכל זאת רוצה את הפלאגין הזה ולא אחרים?
כי הוא מאפשר לי לעשות מפת מושבים ומכירת כרטיסים לפי מפת המושבים.
וכל פיתרון אחר למכירת כרטיסים פשוט לא מאפשר את זה ישירות.
בנוסף הוא גם הזול ביותר,
וכדאי לי גם לקנות את גרסת כל החיים, כי זה פחות משנתיים של תשלום.
אז גם אם עוד שנתיים הכל ישתנה ואני אשתמש במערכת אחרת,
או יהיה פיתרון טוב יותר,
עדיין לא הפסדתי עליו.
–
בכל מקרה לעינייננו.
בטח עשיתי לכם בלאגן מרוב שמות של מערכות ופלאגינים…
–
זה באמת עושה כאב ראש כשמנסים להחליט מה המערכת הטובה ביותר.
ובגלל זה אנשים מפחדים לקחת את ההחלטה בעצמם.
ולכן תמיד אני מקבלת תגובות שקשורות לבחירה הזאת שכולם מפחדים לעשות.
–
וכאן חשוב לי להגיד משהו,
אין מערכת מושלמת,
ואין דבר כזה שכולם צריכים את אותו דבר.
כי לכל אחד יש שיקולים אחרים,
והעסק שלו בנוי אחרת,
והוא משתמש במערכות אחרות.
–
אם אני בונה הכל על אתר וורדפרס,
ויש לי כבר פלאגינים שנמצאים שם ומשמשים אותי,
אני לא אחליף אותם כשאני צריכה פיתרון חדש,
אלא אני אנסה להתאים את הפיתרון שאני מחפשת,
למה שכבר יש לי בלי פיתוח חיצוני.
(שגם את זה ניסיתי בעבר ולא כל כך עבד לי).
–
כשאני מחפשת פיתרון שיש לו יותר מאפשרות אחת,
אני נעזרת בדף.
קודם אני רושמת את כל מה שאני צריכה מהדבר הזה.
והאם זה חייב להיות בפיתרון אחד או שיכול להיות שאני אצטרך שני פיתרונות נפרדים שיתחברו ביניהם.
–
בלי הרשימה של מה שאני צריכה אפשר ללכת לאיבוד.
לדוגמא כשבחרתי לעבוד עם קארדקום,
זה מה שכולם עשו,
לא חשבתי על חיבורים למערכות אחרות,
אבל כן היו לי דרישות מסויימות מהמערכת,
במקרה אז השיקולים היו,
להוריד עלויות של סליקה, כי עד אז סלקתי דרך פייפאל,
מערכת הוראות קבע למנויים כי עבדתי הרבה על מועדונים, והייתי צריכה מערכת שתוכל לגבות תשלומים כל חודש בלי שאני צריכה להזין אותה.
חשבוניות,
שאני אוכל להוסיף קישור לדף תודה שלי, ושהם יעברו מדף שלי לתשלום ויחזרו אלי לאתר.
והיו לי בטח עוד כמה דברים שרציתי,
לא הכל היה, אבל זה עבד סה”כ.
–
לא ידעתי אז שזו דווקא מערכת שיותר קשה לעזוב מכל המערכות.
פשוט כי החשבוניות שלי על המערכת הזאת.
והקישורים לרכישה נמצאים בכל מקום באתרים שלי.
אז לפעמים עושים בחירה שהיא לא תמיד תהיה הכי טובה בטווח הרחוק,
את רוב הבחירות אפשר להחליף,
וזה אחד הדברים שכדאי לבדוק כאשר צריך לבחור מערכת,
האם קל להחליף מערכת במידת הצורך.
–
כשאני עושה רשימה קל לי להשוות בין פלאגינים או מערכות,
כי אני יכולה לבדוק האם יש להם באמת את כל מה שאני צריכה,
או יותר נכון, למי יש את רוב הדברים שאני צריכה,
אני גם מתעדפת בין הדברים שאני רוצה מהמערכת הזאת,
מה יותר חשוב לי ומה אפשר לפתור בדרך אחרת.
–
הרשימה הזאת קריטית,
והיא משתנה מאדם לאדם.
כי זה מאד תלוי במה שאתם צריכים ספציפית ובמה שחשוב לכם.
–
הרשימה הזאת עוזרת לי לנטרל את כל מה שלא רלוונטי.
אם נחזור לדוגמא של הפלאגין של מכירת הכרטיסים,
ישנם 3 פלאגינים נוספים שאפשר למכור בעזרתם כרטיסים,
ויש גם כמה חינמיים,
אבל אף אחד מהם לא מאפשר לי לעשות מפת מושבים של האולם.
ומלכתחילה זה היה הדבר הכי קריטי עבורי.
אז כשבדקתי את שאר האופציות דבר ראשון בדקתי אם יש מפת מושבים,
אם אין, ולא היה להם, אז הם נמחקו מהרשימה מהר מאד.
–
במקרה של הפלאגין הזה,
הכל נמחק אז נשארתי רק אם אופציה אחת.
–
אבל מה קורה אם אני נשארת עם יותר מאופציה אחת?
–
אז אני משווה מחירים, הרבה פעמים המחירים די זהים,
אבל יש מקרים שבהם מחיר מסויים כל כך יקר,
שזה מוריד אותו מידית.
ולמה אני לא מורידה אותם מידית לפני שבדקתי את הפונקציות של הפלאגין?
כי לפעמים יש למוצר מסויים מחיר גבוה,
אבל הוא היחיד שעושה את מה שאני צריכה,
ולפעמים יש למוצר הזה מחיר גבוה,
אבל הוא חוסך לי הרבה כסף על דברים אחרים שאני אצטרך להוסיף בלעדיו.
–
בטח אתם שואלים את עצמכם
איך אני מוצאת את הפיתרונות האלו לפני שבכלל התחלתי לבדוק מה מהם הוא הנכון עבורי.
והתשובה היא שכשאני צריכה פיתרון למשהו,
אני מתחילה ביוטיוב או גוגל,
היום כמעט תמיד ביוטיוב.
–
לפעמים לוקח לי זמן להגדיר את ההגדרה הנכונה של מה שאני מחפשת.
כי אני תמיד מחפשת באנגלית, וזו לא שפת האם שלי בכלל,
וגם בגלל שהרבה פעמים מדובר על מושגים ספציפים שקשורים למקצוע ואם אני לא יודעת איך להגדיר אותם באנגלית אני לא אמצא את מה שאני רוצה.
אז לפעמים לוקח לי הרבה זמן לחפש את כל הפיתרונות האפשריים.
כשאני יודעת איך קוראים למושג הזה שאני מחפשת,
אני גם בודקת בוורפדרס בפלאגינים החינמיים.
למרות שכמעט תמיד אני מגלה שהחינם הזה עולה כסף בסוף.
–
אני קוראת בלוגים, מחפשת סרטונים, ועושה די הרבה שיעורי בית.
אם זו מערכת ישראלית,
אז זה יותר קשה,
כי כמעט אין מידע חוץ ממה שיש להם באתר.
וגם בדרך כלל הם לא מתחברים לכלום כי הם חושבים שהם נותנים את כל הפיתרונות ולכן אין צורך בפיתרון אחר.
לדוגמא מערכות דיוור שגם נותנות דפי נחיתה ומערכת קורסים אבל הם מוגבלים ולכן אני לא רוצה אותם אבל הם חושבים שהם כבר פיתחו הכל ולכן אין צורך להתחבר למערכת אחרת.
–
ישנם מקרים שבהם אפשר לקבל הכל כלול,
ולפעמים זו הבחירה הנכונה,
כי הכל כלול.
מה שאני למדתי על הכל כלול,
זה שתמיד הפרטים הקטנים חסרים,
אם זה מערכת שהיא גם מאפשרת דיוור,
וגם יש בה דפי נחיתה (שכאילו מחליפים צורך באתר),
וגם יש בה מערכת קורסים,
וכו’,
אז אולי הכל מסתנכרן,
אבל אז חייבים להשתמש דווקא במערכת הסליקה שעובדת עם המערכת הזאת.
ואז קשה יותר לעזוב כי הכל נמצא במקום אחד,
גם אם בעתיד מגלים שכדאי ורצוי היה לבנות אתר בשביל כל אלו.
–
אם היום אני ארצה להחליף את לארנדאש,
כי יהיה פיתרון אחר שיתאים לי,
זה יקח לי המון זמן,
כי יש לי מעל 100 קורסים רק באתר הזה,
ויש לי עוד אתרים שבהם יש קורסים שלארנדאש הוא הפלאגין שמנהל אותם.
–
אבל כשעברתי מחברת דיוור אחת לשניה,
יכולתי לעשות את זה בקלות וזה לקח לי בערך שבוע וחצי ולא חודשים של עבודה.
כי השתמשתי רק בפונקציה שהייתי צריכה מהם,
ולא ניסיתי להשתמש בכל דבר אפשרי.
ואת השאר עשיתי באתר שלי כדי שאני אוכל לעבור בקלות,
וכשגיליתי שיש לי פיתרון למשלוח מיילים מהאתר שלי,
עזבתי בקלות את כל המערכות האלו.
–
וזה מוביל לשיקול נוסף שלא ציינתי קודם,
אני תמיד שואלת את עצמי מה נשאר אצלי.
לדוגמא במכירת הכרטיסים למופע שלי בחאן (נשים מוזמנות להרשם כאן בשמחה).
יכולתי להשתמש במערכת המכירות של החאן,
הם הציעו לי את זה.
אפילו זה היה זול יחסית.
אבל אם הייתי משתמשת במערכת שלהם, לא היתה לי רשימת תפוצה.
והם היו מחליטים מתי לתת לי את הכסף, והוא לא היה עובר אלי.
וגם כשאני מוכרת את הכרטיסים באתר שלי,
אני יכולה להראות את כל המופעים שלי במקום אחד,
שמנוהל באתר שלי.
יכול להיות שיהיו מקומות שלא יסכימו לתת לי למכור כרטיסים בעצמי,
אבל לפחות יש לי פיתרון שנשאר אצלי.
–
אז אם לסכם,
באילו מערכות אני משתמשת היום?
חוץ מהסליקה,
הכל נמצא באתר וורדפרס שבניתי ואני אמשיך לתחזק.
מערכת הקורסים – היא על לארנדאש
מערכת הדיוור – על fluentCRM
מערכת דפי הנחיתה – פשוט על גוטנברג באתר שלי
והטפסים לרישום למערכת הדיוור בדפי הנחיתה – fluent forms
מערכת האוטומציה – דרך האוטומטור של אנקאני
ולכל אחד מהם יש גם קורס באתר. (הקישור על המערכת הוא לקורס, והקישור על השם של התוסף הוא לאתר התוסף)
וכך הכל מתחבר גם ביחד,
כי כשבחרתי אותם אחד הדברים שבדקתי היה אם הם מתחברים.
אז מה תהיה הבחירה הבאה שלכם?
צאו לאור
נחמה שור
נ.ב.
מוזמנים להצטרף למכללה כדי ללמוד איך לבנות את המערכות שלכם ביחד.
